Khoảng gần hai tháng trước tôi có khách hàng tên Trinh như sau:
- Nữ độc thân 27 tuổi
- Tài khoản ngân hàng: 60 triệu
- Giáo viên dạy yoga
- Lịch sử du lịch: Campuchia, Thái Lan, Singapore, Lào
Một hồ sơ như thế này dễ làm nản lòng người tư vấn, thông thường những hồ sơ tôi thấy khó làm cho xác suất lên đến 70% tôi sẽ không nhận nhưng Trinh là do bạn thân giới thiệu, không tiện từ chối. Tôi nói với Trinh hồ sơ này nếu như làm hết sức cũng chỉ có thể đạt đến 60%. Trinh đồng ý tiếp tục.
Có thể hình dung phỏng vấn visa Mỹ cũng như xin việc làm, không phải bạn có một CV tuyệt đẹp, không phải tốt nghiệp ĐH danh tiếng là chắc chắn phải được nhận nhưng ít nhất CV phải có chút gì đó để vượt qua vòng loại.
Về phần tài khoản ngân hàng, tôi có thể nhờ cậy một người bạn làm việc trong ngân hàng cho Trinh một khoản vay để có sổ tiết kiệm có con số phù hợp trang trải chi phí du lịch Mỹ. Về phần công việc, tôi vẫn để Trinh là giáo viên dạy yoga với mức thu nhập trên 25 triệu/tháng.
Vấn đề đặt ra là một giáo viên dạy yoga tự do không có bất cứ một giấy tờ nào chứng minh thu nhập, nếu như học yoga với một giáo viên quen biết, bạn cũng sẽ không bao giờ yêu cầu một phiếu thu từ họ.
Tôi đã yêu cầu Trinh chọn một ngày đông học viên nhất, ít nhất 15 người đứng thành vòng tròn, đứng chính giữa Trinh làm một động tác yoga khó nhất và chụp hình lại.
Khi luyện phỏng vấn, tôi hướng dẫn kĩ lưỡng một số hành vi phi ngôn ngữ để câu nói trở nên tự tin và tạo không khí cởi mở. Dù vậy, tôi vẫn không nghĩ là Trinh có thể đậu visa Mỹ với xác suất trên 60%.
Tại buổi phỏng vấn, Trinh đã làm theo hướng dẫn, khi được hỏi làm công việc gì, vừa nói Vân vừa khoe vài tấm hình chụp và cười nói về công việc của mình thật cởi mở, rằng mỗi ngày cô phải hướng dẫn cho bao nhiêu người và thậm chí học viên yêu cầu cô không được đi du lịch quá lâu kẻo họ lại tăng cân. Đó là lý do tại sao cô chỉ ghi trong đơn đi qua Mỹ chỉ hai tuần.
Có thể bạn nghe rất hài hước nhưng chúng ta cần hình dung công việc hằng ngày của viên chức phỏng vấn tại Tổng lãnh sự Hoa Kỳ bộ phận cấp visa phi di dân, cứ vài phút trước mặt họ lại là một tờ đơn với hàng hàng những kê khai khối tài sản khổng lồ, chức vụ cao ngất , tài khoản ngân hàng bạc tỷ nhưng họ lại cũng được khuyến cáo rằng bất cứ loại giấy tờ nào ở Việt Nam cũng có thể là giả mạo.
Vậy thì, căn cứ vào đâu để họ cấp visa du lịch cho người đang phỏng vấn? Thiết nghĩ cũng như một nhà tuyển dụng , họ thấy rằng ứng viên trước mặt “ có thể tin được” thì sẽ được chấp nhận. Sự “ có thể tin được” này dựa trên những cảm tình và sự hợp lý trong câu chuyện đương đơn giãi bày và không khí cởi mở của buổi phỏng vấn.
Khi Trinh báo tin được chấp thuận có visa, tôi rất vui mừng và dành khá nhiều lời chúc cho Trinh mong rằng cô ấy có một chuyến đi thật tuyệt vời
Tại công ty, tôi luôn khuyến khích các nhân viên tư duy để hồ sơ tự thân của khách hàng trở nên mạnh nhất và khi luyện phỏng vấn, dựa theo tính cách của khách hàng chứ không phát ra một bảng câu hỏi chung chung. Thành thật mà nói, một công việc làm mãi sẽ trở nên nhàm chán, khi nghe khách hàng có một hồ sơ “ mạnh” báo tin đậu visa, tôi không có mấy cảm xúc. Ngược lại, cảm giác thú vị hơn nhiều khi một hồ sơ “ yếu” được chấp thuận.
Tôi cũng thấy rằng các bạn trẻ có một hồ sơ tương đối và có được một ít tích lũy, với một chi phí vừa phải có thể thua cả khi bạn sắm một món hàng hiệu, có thể dùng để thử cho mình một cơ hội lấy một tấm vé đến nơi mà chỉ mới vài chục năm trước có khi phải đánh đổi rất lớn mới có thể đến.
